AGB
Renourishing Hands
Inhaberin: Jessica Bartholomä
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen Renourishing Hands, Inhaberin Jessica Bartholomä, und ihren Kundinnen und Kunden über die Buchung und Durchführung von Wellness- und Entspannungsmassagen sowie über den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen.
Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Buchung über die Website bzw. das Online-Buchungssystem, per E-Mail, WhatsApp oder persönlich erfolgt.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Renourishing Hands und der Kundin bzw. dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungen
Renourishing Hands bietet Wellness- und Entspannungsmassagen an.
Die angebotenen Massagen dienen dem Wohlbefinden, der Entspannung und der Regeneration. Sie stellen keine medizinische, physiotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder sonstige medizinische Behandlung.
3. Vertragsschluss / Buchung
Bei einer Online-Buchung wählt die Kundin bzw. der Kunde die gewünschte Leistung, gegebenenfalls die Behandlungsdauer sowie einen verfügbaren Termin aus und gibt die Buchung über die dafür vorgesehene Schaltfläche ab.
Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch Renourishing Hands beziehungsweise durch das verwendete Buchungssystem zustande.
Bei Terminvereinbarungen per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder persönlich kommt der Vertrag mit der Bestätigung des vereinbarten Termins durch Renourishing Hands zustande.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Kontaktdaten anzugeben.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preise sind Endpreise.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Etwaige Zuzahlungen, insbesondere bei Buchungen über Kooperationsplattformen, werden vor der Buchung gesondert ausgewiesen.
Bereits im Voraus bezahlte Termine werden entsprechend den nachfolgenden Stornierungsbedingungen behandelt.
5. Buchungen über Urban Sports Club / externe Plattformen
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann die vereinbarte Zuzahlung als Ausfallentschädigung berechnet bzw. einbehalten werden, sofern Renourishing Hands für den betreffenden Termin keine Vergütung von Urban Sports Club erhält und der freigewordene Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Wird der Termin nach der Absage noch anderweitig vergeben und erhält Renourishing Hands dadurch eine entsprechende Vergütung, wird eine bereits gezahlte Ausfallentschädigung erstattet bzw. entsprechend reduziert.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6. Stornierung / Nichterscheinen
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn können 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallentschädigung berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann die vereinbarte Vergütung in voller Höhe verlangt werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Die Forderung kann durch Rechnungsstellung oder, sofern ein gültiger Gutschein für die Buchung verwendet wurde, durch entsprechende Anrechnung des Gutscheinwertes erfolgen.
Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann die gebuchte Leistung aus einem von Renourishing Hands zu vertretenden Grund nicht erbracht werden, entstehen der Kundin bzw. dem Kunden hierfür keine Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet; ein verwendeter Gutscheinwert wird wieder gutgeschrieben.
7. Verspätung
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine eingehalten werden müssen.
Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall grundsätzlich bestehen.
Bei erheblicher Verspätung kann eine Durchführung der Behandlung möglicherweise nicht mehr möglich sein. In diesem Fall gelten die Regelungen zur kurzfristigen Terminabsage entsprechend, soweit der Ausfall von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertreten ist.
8. Absage durch Renourishing Hands
Sollte ein Termin von Renourishing Hands abgesagt werden müssen, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch vollständig zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften
9. Gutscheine
Über die Website angebotene Geschenkgutscheine sind Wertgutscheine über den jeweils ausgewiesenen Eurobetrag. Sie können auf die zum Zeitpunkt der Einlösung angebotenen Leistungen von Renourishing Hands angerechnet werden. Übersteigt der Preis der gewählten Leistung den Gutscheinwert, ist die Differenz zu zahlen.
Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar und können von der Person eingelöst werden, die den Gutschein vorlegt bzw. über den entsprechenden Gutscheincode verfügt.
Gutscheine unterliegen, sofern keine andere wirksame Vereinbarung getroffen wurde, der gesetzlichen Verjährungsfrist.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Verlust eines Gutscheins oder Gutscheincodes besteht kein Anspruch auf Ersatz, sofern der Gutschein nicht eindeutig identifiziert und gesperrt werden kann.
Für online erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Informationen hierzu befinden sich in der gesonderten Widerrufsbelehrung.
10. Widerrufsrecht
Bei Verträgen, die im Fernabsatz, insbesondere über die Website, geschlossen werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Für online erworbene Wertgutscheine besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Bei der Buchung eines konkreten Massage-Termins kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein, wenn es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung handelt und für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.
Die vertraglich eingeräumten Möglichkeiten zur Terminabsage oder Terminverschiebung bleiben hiervon unberührt.
Widerrufsrecht für den Erwerb von Wertgutscheinen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir an
Renourishing Hands
Inhaberin Jessica Bartholomä
Angermünder Str. 2
10119 Berlin
E-Mail: contact@renourishinghands.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei mir eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwende ich grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
11. Gesundheitliche Angaben und Verantwortung
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, Renourishing Hands vor Beginn der Behandlung über relevante gesundheitliche Beschwerden, Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft oder andere Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Massage von Bedeutung sein können.
Bei bestehenden gesundheitlichen Beschwerden sollte vor der Massage gegebenenfalls ärztlicher Rat eingeholt werden.
Renourishing Hands behält sich vor, eine Behandlung aus gesundheitlichen oder sonstigen wichtigen Gründen abzulehnen oder abzubrechen.
12. Haftung
Renourishing Hands haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
13. Verhalten und Abbruch der Behandlung
Die angebotenen Massagen sind ausschließlich Wellness- und Entspannungsleistungen und haben keinen sexuellen Charakter. Renourishing Hands behält sich vor, eine Behandlung bei respektlosem, übergriffigem oder sexualisiertem Verhalten sowie bei erheblicher Beeinträchtigung durch Alkohol oder andere berauschende Mittel abzulehnen oder abzubrechen. Etwaige Zahlungsansprüche richten sich in diesen Fällen nach den gesetzlichen Bestimmungen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Berlin.