Refund Policy

A legal disclaimer

Refund Policy - the basics

Erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, können bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Renourishing Hands durch die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen werden bei der Berechnung berücksichtigt.

6. Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine eingehalten werden müssen. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall grundsätzlich bestehen. Bei erheblicher Verspätung kann eine Durchführung der Behandlung möglicherweise nicht mehr möglich sein. In diesem Fall gelten die Regelungen zur kurzfristigen Terminabsage entsprechend, soweit der Ausfall von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertreten ist.

7. Absage durch Renourishinghands

Sollte ein Termin von Renourishing Hands abgesagt werden müssen, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch vollständig zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

8. Gutscheine

Von Renourishing Hands ausgestellte Gutscheine können für die jeweils angegebenen Dienstleistungen bzw. in Höhe ihres angegebenen Geldwertes eingelöst werden. Sofern auf dem Gutschein keine andere wirksame Regelung angegeben ist, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Kann eine auf dem Gutschein ausdrücklich bezeichnete Leistung nicht mehr angeboten werden, kann der Gutschein nach Absprache für eine andere angebotene Leistung mit entsprechendem Wert verwendet werden.

9. Gesundheitliche Angaben und Verantwortung

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, Renourishing Hands vor Beginn der Behandlung über relevante gesundheitliche Beschwerden, Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft oder andere Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Massage von Bedeutung sein können. Bei bestehenden gesundheitlichen Beschwerden sollte vor der Massage gegebenenfalls ärztlicher Rat eingeholt werden. Renourishing Hands behält sich vor, eine Behandlung aus gesundheitlichen oder sonstigen wichtigen Gründen abzulehnen oder abzubrechen.

10. Haftung

Renourishing Hands haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.